FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos services CRM, automatisation, développement sur-mesure et intelligence artificielle.
Aby & notre approche
C'est quoi Aby ?
Aby est une agence digitale basée à Lille, fondée par Paul Mantez et Etienne Gaudry. Nous accompagnons les PME et ETI dans l'intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Odoo), l'automatisation marketing, le développement sur-mesure et l'intelligence artificielle. Paul et Etienne cadrent et réalisent eux-mêmes chaque projet, sans intermédiaire.
Comment se passe un projet avec Aby ?
Notre méthode agile se déroule en 3 phases : analyse et cadrage du besoin, développement en cycles courts avec des démos régulières, puis suivi et support après livraison. Vous voyez l'avancement à chaque étape, sans surprise.
Travaillez-vous uniquement à Lille ?
Nous sommes basés à Lille, mais nous travaillons avec des clients partout en France. Nos projets se gèrent aussi bien en visio qu'en présentiel. Les fondateurs ont accompagné des clients à Paris, Bordeaux, Nantes et Marseille, pour partie avant la création d'Aby, sur les outils digitaux de grandes enceintes sportives et culturelles.
Quelle est la différence entre Aby et une grosse agence ?
Chez Aby, les développeurs qui codent votre projet sont ceux qui vous parlent. Pas de commercial, pas de chef de projet intermédiaire. Résultat : communication directe, réponse sous 24h (souvent dans l'heure) et des tarifs plus accessibles grâce à notre utilisation de l'IA.
CRM & Ventes
Salesforce, HubSpot ou Odoo : comment trancher ?
Deux questions règlent la plupart des cas. Votre priorité est-elle le marketing et la génération de leads ? HubSpot. Voulez-vous un seul outil qui couvre aussi la gestion (ERP intégré) ? Odoo. Salesforce se justifie quand les cycles de vente se complexifient. Et si aucune réponse n'est évidente, on compare les trois sur votre contexte réel : on n'est revendeur d'aucun.
Combien de temps prend une intégration CRM ?
Un projet CRM standard prend de deux à quatre mois, du cadrage à la formation des équipes, avec un premier périmètre utilisable en 4 à 6 semaines. Les projets complexes (migration de données, intégrations multiples) demandent davantage.
Combien coûte un projet CRM ?
Ça dépend de la technologie et du périmètre. Ordre de grandeur en prestation pour une PME : HubSpot 8 à 25 k€, Odoo 12 à 35 k€, Salesforce 15 à 40 k€. Les licences éditeur sont à part. Le détail par technologie est sur la page CRM & Ventes ; nous annonçons une fourchette ferme après le cadrage, à la suite d'un premier échange de 30 minutes gratuit.
Automatisation & Marketing
Comment automatiser son marketing sans perdre le côté humain ?
L'automatisation distribue mieux ce que vous écrivez. On configure des workflows qui envoient le bon message au bon moment (nurturing, relances, scoring), pendant que vous vous concentrez sur la création de contenu authentique.
Comment automatiser sa facturation avec Factur-X ?
Factur-X est l'un des trois formats du socle de la facturation électronique, avec UBL 2.1 et CII. Les factures transitent par une Plateforme Agréée : on raccorde votre CRM, votre ERP ou votre outil métier à la plateforme, et on gère les formats.
Développement sur-mesure
Dans quels cas un SaaS ne suffit-il plus ?
Tant que vos besoins restent standards, un SaaS fait le travail : inutile de payer du développement. Trois signaux indiquent qu'il est temps de passer au sur-mesure : votre métier a des règles qu'aucune solution existante ne gère, il vous faut un portail client spécifique, ou le cumul des licences dépasse l'investissement d'un développement dédié.
Combien coûte un portail client sur-mesure ?
Un portail client démarre autour de 8 000 € pour un MVP fonctionnel et peut atteindre 30 000 € pour une plateforme complète avec authentification, gestion de documents, paiements et API. Nous livrons par itérations : vous avez un premier résultat en 4 à 6 semaines.
Sur quelle stack technique construisez-vous vos projets ?
Ça dépend de la couche. Interfaces et portails : Next.js, React et Node.js. IA et traitement de données : Python. CRM : Salesforce, HubSpot ou Odoo selon le projet. Bases de données : PostgreSQL ou MongoDB. Hébergement : Vercel ou AWS. Le choix se fait projet par projet.
Intelligence Artificielle
Comment l'IA peut aider mon entreprise concrètement ?
L'IA excelle dans trois domaines : la transcription automatique d'appels (vos commerciaux ne saisissent plus rien), la classification d'emails et tickets (tri automatique vers la bonne équipe), et l'extraction de documents (factures, contrats analysés en secondes). Le gain se mesure en heures récupérées par semaine et par personne : on définit le KPI avant le pilote, et c'est lui qui décide de la suite.
Mes données sont-elles sécurisées avec l'IA ?
L'hébergement dépend de la sensibilité des données, et c'est un arbitrage qu'on pose au cadrage. Données sensibles (RGPD, secret industriel) : modèle open source auto-hébergé sur une infrastructure européenne que vous contrôlez, ou modèle proposé en hébergement européen. Sinon, on passe par les LLM commerciaux (OpenAI, Anthropic, Mistral), dont les conditions d'usage professionnel excluent l'entraînement sur vos données, mais qui ne sont pas hébergés en Europe par défaut. Dans tous les cas, l'IA n'accède qu'aux données nécessaires au cas d'usage, et on vous dit où elles passent.
Intégration & Données
Comment connecter mon CRM à mon ERP ?
Nous mettons en place des synchronisations bidirectionnelles entre votre CRM et votre ERP via des API ou des connecteurs sur-mesure. Les données circulent en temps réel : plus de ressaisie, plus d'incohérences entre systèmes.
Qu'est-ce qu'un ETL et en ai-je besoin ?
ETL (Extract, Transform, Load) est un processus qui extrait des données de vos différents systèmes, les transforme pour les harmoniser, et les charge dans un système cible. Vous en avez besoin dès que vos outils ne se parlent pas et que vous ressaisissez les mêmes informations dans plusieurs logiciels.
Les services derrière ces réponses
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Service
CRM & Ventes
Salesforce, HubSpot, Odoo. On déploie le CRM qui colle à votre activité.
Service
Marketing & Automation
Campagnes, emailing, nurturing. On automatise vos parcours marketing.
Service
Portails & Sur-mesure
Quand aucune solution ne suffit, on construit la vôtre.
Service
Intelligence Artificielle
Transcription, classification, extraction. Vos process accélérés par l'IA.
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