FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos services CRM, automatisation, développement sur-mesure et intelligence artificielle.
Aby & notre approche
C'est quoi Aby ?
Aby est une agence digitale basée à Lille, fondée par Paul Mantez et Etienne Gaudry. Nous accompagnons les PME et ETI dans l'intégration CRM (Salesforce, HubSpot, Odoo), l'automatisation marketing, le développement sur-mesure et l'intelligence artificielle. Deux développeurs, zéro intermédiaire.
Comment se passe un projet avec Aby ?
Notre méthode agile se déroule en 3 phases : analyse et cadrage du besoin, développement en cycles courts avec des démos régulières, puis suivi et support après livraison. Vous voyez l'avancement à chaque étape, sans surprise.
Travaillez-vous uniquement à Lille ?
Nous sommes basés à Lille (Wambrechies) mais nous travaillons avec des clients partout en France. Nos projets se gèrent aussi bien en visio qu'en présentiel. Nous avons accompagné des clients à Paris, Bordeaux, Nantes et Marseille.
Quelle est la différence entre Aby et une grosse agence ?
Chez Aby, les développeurs qui codent votre projet sont ceux qui vous parlent. Pas de commercial, pas de chef de projet intermédiaire. Résultat : communication directe, réactivité en heures (pas en jours), et des tarifs plus accessibles grâce à notre utilisation de l'IA.
CRM & Ventes
Quel CRM choisir pour une PME en France ?
Le choix dépend de votre taille, budget et besoins. Salesforce est idéal pour les structures ambitieuses, HubSpot pour les équipes marketing-first, et Odoo pour ceux qui veulent un ERP intégré. Nous analysons votre contexte avant de recommander — on ne pousse pas une solution parce qu'on la vend.
Combien de temps prend une intégration CRM ?
Un projet CRM standard prend 4 à 8 semaines, de l'audit initial à la formation des équipes. Les projets complexes (migration de données, intégrations multiples) peuvent aller jusqu'à 12 semaines. Nous livrons un premier résultat utilisable dès la 3ème semaine.
Combien coûte un projet CRM ?
Un déploiement CRM démarre généralement autour de 5 000 € pour une configuration standard et peut aller jusqu'à 25 000 € pour un projet complexe avec migrations et intégrations. Nous proposons un devis gratuit après un premier échange de 30 minutes.
Automatisation & Marketing
Comment automatiser son marketing sans perdre le côté humain ?
L'automatisation ne remplace pas le contenu humain — elle le distribue mieux. On configure des workflows qui envoient le bon message au bon moment (nurturing, relances, scoring), pendant que vous vous concentrez sur la création de contenu authentique.
Comment automatiser sa facturation avec Factur-X ?
Factur-X est le format de facture électronique standard en France. Nous intégrons la génération automatique de factures Factur-X dans votre ERP ou outil de gestion, avec envoi automatisé et suivi des paiements. La mise en conformité est incluse.
Développement sur-mesure
Pourquoi choisir du développement sur-mesure plutôt qu'un SaaS ?
Un SaaS convient quand vos besoins sont standards. Le sur-mesure s'impose quand aucune solution existante ne colle à votre métier, quand vous avez besoin d'un portail client spécifique, ou quand les coûts de licence SaaS dépassent l'investissement d'un développement dédié.
Combien coûte un portail client sur-mesure ?
Un portail client démarre autour de 8 000 € pour un MVP fonctionnel et peut atteindre 30 000 € pour une plateforme complète avec authentification, gestion de documents, paiements et API. Nous livrons par itérations : vous avez un premier résultat en 4 à 6 semaines.
Quelles technologies utilisez-vous ?
Nous travaillons principalement avec Next.js, React, Node.js, et Python pour l'IA. Côté CRM : Salesforce, HubSpot, Odoo. Pour les bases de données : PostgreSQL, MongoDB. Infrastructure : Vercel, AWS. On choisit la technologie adaptée au projet, pas l'inverse.
Intelligence artificielle
Comment l'IA peut aider mon entreprise concrètement ?
L'IA excelle dans trois domaines : la transcription automatique d'appels (vos commerciaux ne saisissent plus rien), la classification d'emails et tickets (tri automatique vers la bonne équipe), et l'extraction de documents (factures, contrats analysés en secondes). ROI typique : -70% de temps de traitement.
Mes données sont-elles sécurisées avec l'IA ?
Oui. Nous utilisons des modèles conformes RGPD, hébergés en Europe. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles tiers. Nous pouvons aussi déployer des modèles on-premise si la sensibilité de vos données l'exige.
Intégration & Données
Comment connecter mon CRM à mon ERP ?
Nous mettons en place des synchronisations bidirectionnelles entre votre CRM et votre ERP via des API ou des connecteurs sur-mesure. Les données circulent en temps réel : plus de ressaisie, plus d'incohérences entre systèmes.
Qu'est-ce qu'un ETL et en ai-je besoin ?
ETL (Extract, Transform, Load) est un processus qui extrait des données de vos différents systèmes, les transforme pour les harmoniser, et les charge dans un système cible. Vous en avez besoin dès que vos outils ne se parlent pas et que vous ressaisissez les mêmes informations dans plusieurs logiciels.
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