Application de livraison de médicaments pour l'hospitalisation à domicile

Application web et mobile pour une pharmacie parisienne spécialisée en hospitalisation à domicile : préparation des commandes, tournées des livreurs, preuve de livraison conforme ARS et compte patient.

Client

Pharmacie HAD — Paris

Année

En production depuis juin 2026

Service

Développement sur-mesure

Technos

Next.js, PostgreSQL, Application mobile, Santé

Le defi

Un tableur partagé pour piloter des dizaines de livraisons par jour

La pharmacie livre chaque jour des traitements à des patients hospitalisés à domicile, dans Paris et sa proche banlieue. Tout reposait sur un tableur partagé : un onglet par journée, des adresses saisies à la main, des livreurs qui appelaient pour savoir où aller. À l'arrivée chez le patient, la preuve de livraison tenait sur un papier, alors que l'Agence Régionale de Santé exige une traçabilité stricte : consentements, identité du signataire, justificatifs. Et personne ne savait, en fin de journée, ce qui avait été encaissé sur place.

Pain point

Tableur partagé — 1 200 patients et 3 000 commandes sans historique fiable ni recherche

Pain point

Tournées à l'aveugle — ordre de passage décidé au téléphone, adresses non vérifiées

Pain point

Preuve de livraison papier — consentements ARS, photos et signatures impossibles à retrouver

Pain point

Encaissements opaques — espèces et chèques notés à la main, dettes patients non suivies

Notre approche

Une application pensée pour le comptoir et pour la rue

Préparation des commandes au comptoir

Interface desktop pour les pharmaciens et le manager : répertoire patients avec recherche floue, création de commande en quelques clics (sacs, cartons, caisses isothermes, stupéfiants), fiabilisation automatique des adresses, dispatch des livreurs sur une carte. Le tableur historique a été importé, puis synchronisé journée par journée jusqu'à la bascule.

Tournée du livreur sur téléphone

Application mobile-first, utilisable ganté et en 3G : tournée du jour dans un ordre unique partagé avec le comptoir, barre « prochain arrêt », navigation, appel du patient en un geste. Le formulaire de livraison est sauvegardé en brouillon local : une coupure réseau ne fait plus perdre une saisie.

Preuve de livraison conforme ARS

À chaque remise : quatre consentements distincts, photos compressées (carte Vitale, ordonnance, lieu de dépôt), signature tactile et identité du signataire. Le tout alimente un journal exportable pour l'ARS. Connexion par prénom et code PIN sur appareils enrôlés, avec verrouillage automatique sur les postes partagés.

Compte patient et caisse du jour

Chaque patient dispose d'un compte : les livraisons non réglées créent une dette, soldable par le livreur sur place (espèces, chèque) ou par la pharmacie à distance. Le manager voit les débiteurs, la caisse de chaque livreur et un récapitulatif de sacoche en fin de journée.

Le resultat