Agence IA à Lille

Les plus rentables aujourd'hui : classification et routage de tickets et mails, extraction de données depuis des documents (factures, CVs, contrats, appels d'offres), génération de brouillons pour les commerciaux, recherche sémantique dans votre base documentaire, résumés automatiques de réunions. On privilégie les cas répétés à fort volume, ceux où une heure gagnée par jour se compte.

Pas besoin d'un budget de grand groupe. Un pilote sur un seul cas d'usage représente 5-15 k€ de service, plus l'inférence (quelques dizaines à quelques centaines d'euros par mois selon le volume). L'industrialisation (15-40 k€ pour 2-3 cas branchés sur vos outils) ne s'engage qu'après un pilote concluant, chiffres à l'appui. Le premier échange de 30 min est gratuit ; la journée de cadrage, facturée et déduite du projet si vous nous le confiez, sert à dimensionner tout ça avant de signer quoi que ce soit.

Un agent, c'est un programme qui reçoit un objectif, consulte vos outils (mails, CRM, documents, ERP), enchaîne plusieurs étapes et rend compte, au lieu de répondre à une seule question. En PME, les agents utiles sont modestes : préparer les relances d'impayés, qualifier les demandes entrantes et créer les fiches dans le CRM, lire un document et en extraire une fiche structurée, surveiller une source et alerter. On en fait tourner pour notre propre gestion, en local, avec une règle simple : l'agent prépare, un humain valide tout ce qui sort de l'entreprise.

Oui. Les modèles ouverts (familles Llama, Mistral, Qwen) tournent sur un serveur européen que vous louez, ou sur une machine dans vos locaux pour les volumes modestes. Ils sont un cran derrière les meilleurs modèles commerciaux en performance brute, mais largement suffisants pour la classification, l'extraction et les résumés. C'est le choix qu'on a fait pour nos propres outils internes, et c'est celui qu'on recommande dès que des données clients, RH ou industrielles sont en jeu.

Si la confidentialité prime (données RGPD sensibles, secret industriel), on auto-héberge un modèle ouvert sur une infrastructure européenne que vous contrôlez. Sinon, les LLM commerciaux restent devant en performance brute, avec la réserve qu'en 2026, les fournisseurs américains n'hébergent pas leurs modèles en Europe par défaut ; on arbitre alors performance, coût par requête et sensibilité des données, au cadrage. Le paysage bouge vite : on rejoue ce comparatif à chaque projet plutôt que de figer un nom de modèle.

Oui. Salesforce Einstein (Prompt Builder, Agentforce, Einstein Trust Layer) et HubSpot AI sont intégrés nativement à leurs CRM, ce qui simplifie le déploiement quand vous êtes déjà sur ces outils. On les déploie sur un périmètre borné, avec un humain dans la boucle, et on vous dit quand un modèle externe branché par API fera mieux pour moins cher.

Avant le pilote, on définit 2-3 KPIs mesurables (temps gagné par ticket, taux de classification correcte, qualité perçue des brouillons). On mesure pendant 4-6 semaines puis on décide : industrialisation, ajustement ou abandon. Pas de dépendance, pas de coûts déjà engagés qui obligent à continuer.

Non, mais il faut des données accessibles. Un pilote peut démarrer sur un export de mails ou de documents tel quel. Ce qui bloque, c'est l'IA branchée sur un CRM où les fiches sont en double ou les champs vides : l'agent hérite du désordre. On regarde l'état des données au cadrage et, souvent, le premier lot du projet est un nettoyage, et c'est aussi ce qui rend le résultat mesurable.

Reprenez les cas cités plus haut : rédiger un brouillon commercial ou résumer une réunion, c'est du génératif : la sortie est un texte libre qu'un humain relit. Classer des tickets ou extraire les montants d'une facture, c'est une valeur vérifiable, souvent mieux servie par un modèle léger, plus rapide et moins cher à l'inférence. Notre critère pratique : si la sortie doit être exacte plutôt que bien tournée, on regarde d'abord l'IA classique.

Oui. On est basés à Lille et on se déplace dans la métropole lilloise pour les ateliers de cadrage et les points clés. Le reste se fait en distanciel, avec un accès direct à nous par les canaux que vous utilisez déjà.