CRM et outils sur-mesure pour trois des plus grandes salles parisiennes

Accompagnement CRM Salesforce, développement sur-mesure et intégration des outils métier pour Paris Entertainment Company (Accor Arena, Adidas Arena, Le Bataclan).

Client

Paris Entertainment Company

Année

7 ans d'accompagnement

Service

CRM & Ventes

Technos

Salesforce, Node.js, React, Java, Intégration, Facturation électronique

Réalisé par

Aby, agence à Lille (Nord)

Le défi

Trois salles, des dizaines d'outils, zéro vision unifiée

Paris Entertainment Company opère trois des plus grandes salles de spectacle en France : l'Accor Arena, l'Adidas Arena et Le Bataclan. Chaque salle travaillait avec ses propres outils et ses propres données. La facturation, le CRM, la gestion B2B et le pilotage des équipes internes fonctionnaient en silos, rendant impossible une vision consolidée de l'activité.

Pain point

Outils fragmentés : chaque salle avec ses propres systèmes non connectés

Pain point

Gestion B2B éclatée : suivi commercial, facturation et relances manuels

Pain point

Pilotage impossible : aucune vision consolidée sur les 3 salles

Notre approche

Un socle technique unifié pour les trois salles

CRM Salesforce

Déploiement et configuration de Salesforce comme CRM central : gestion des contacts B2B, suivi des opportunités commerciales, pilotage des équipes internes. Une seule source de vérité pour les 3 salles.

Développement sur-mesure

Création d'outils métier en Node.js, React et Java pour répondre aux besoins spécifiques : facturation, gestion des partenariats, reporting consolidé.

Intégration & Connexion

Connexion de Salesforce aux outils existants et aux développements sur-mesure. Les données circulent automatiquement entre la facturation, le CRM et les outils de gestion : fini les ressaisies.

Facturation électronique

Passerelle entre Salesforce et la Plateforme Agréée Sage Network pour les deux entités légales du groupe : lecture des factures dans le CRM, génération UBL 2.1, dépôt, suivi des statuts et retour d'information dans Salesforce. Certifiée par la plateforme, déployée dans le cloud du client avec son runbook d'exploitation.

Impact

Ans d'accompagnement

Salles gérées

Entités raccordées à une Plateforme Agréée